24 uur service

 

Beste klant van R2 Climate,

 

 

 

We leveren 24 uur service wat houd dit in voor u? 

Dat u product binnen 24 uur gerepareerd of vervangen kan worden. Wat is hiervoor belangrijk dat u de aankoopbon en/of het serie nummer van het product heeft. De garantie is op alle prducten 1 jaar dit geld van het moment van aankoop dus aankoopbon is nodig om u te helpen in de garantie.

Hoe werkt het verder u neemt eerst contact op met onze 24 uurs whatsapp nummer. Mocht er net opgenomen worden stuurt u een whatsapp en u krijgt binnen 2 uur een reactie. U kan natuurlijk alvast een foto maken van u aankoopbewijs en die verzenden via whats app. De technische dienst zal u contacteren en u eerst telefonisch proberen te helpen mocht dit niet lukken zal er telefonisch besproken worden wat het plan van aanpak zal zijn. 

 

Aanpak bij storingen/problemen

  1. Aankoop bon
  2. Serienummer product
  3. Foto's maken van aankoopbon/serienummer
  4. Foto's doorzenden naar whatsapp nummer.
  5. Storing/probleem doorgeven door bellen of bericht met uitleg probleem.
  6. Telefonische hulp 
  7. Bij aanhoudende storing afspraak met monteur of bezoek werkplaats.

 

                

 

 

"Een goede garantie en service is een geruststelling voor een succesvolle samenwerking."

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »